Q. BitcoinやVACUSを持ってなくても始められますか？
A. はい。Avacusではお得にお買い物ができるだけでなく、BitcoinやVACUSを手に入れることができます。Amazonでお買い物ができる環境があればすぐに始められます。

Q. 使ってみたいけど、個人情報は大丈夫ですか？
A. はい。Avacusでは登録のときに必要な情報はAvacusで使うユーザー名、メールアドレスとパスワードだけです。個人が特定できるような情報はこちらから集めません。誰でも気軽に買い物ができ、仮想通貨を手に入れることができます。

Q. 詳しい使い方を教えてくれませんか？
A. 公式に利用ガイドやFAQ(Avacusの歩き方)があります。

慣れれば1分もかからず使えるとってもシンプルなサービスです。
今日からあなたのネットショッピングはAvacusによって全てがお得になるでしょう！
※また、Avacusを盛り上げるために協力してくれているVACUSホルダーが作ったブログを見たり、彼らに使い方を聞けばきっと教えてくれるはずです！
▶︎Avacusの歩き方[PDF]
※こちらは、VACUSホルダーが有志で作った説明PDFです！

Q. 評価を修正できますか？
・間違えて悪い評価を押してしまったので良いに変えて欲しい
・間違えてブロックしてしまった
A. 基本的に後から修正はできません。
評価を入れる際の確認は無いので間違えて押してしまわないよう注意してください

Q. 二段階認証を解除したいです。
・デバイスを紛失してしまった
・設定に失敗した
A. 解除の手続きを行います。
登録したユーザー名とメールアドレスを添えてサポートにご連絡下さい。

Q. 既得残高の数値がおかしい
・数字がいつまでも増えない
・0のまま変わらない
A.ほとんどの場合再連携を行うことで正しい数値になります。
また、小数点は切り捨てで計算されるので保有数が少ないなどで増加数の少ない場合は加算されない場合もあります。
また、Avacus内のwalletで保有しているVACUS・サブトークンは連携の必要がなく同時に既得残高の計算には含まれません

Q. 取引履歴・入出金履歴を参照したい
A.各ウォレット・取引履歴画面からCSVでの出力が可能です

Q. 入金したのに反映されない
A.24時間たっても反映されない場合、送金したトランザクションとユーザー名、メールアドレスを添えてサポートへご連絡下さい

Q. 出金のための確認メールが届かない
A. 英文でのメールとなっておりますので迷惑メールに振り分けられる場合があります。迷惑メールフォルダを一度ご確認ください